Nota Kids – Değişim ve İade Politikası

1. İade Süresi ve Şartları

• Müşterilerimiz, satın aldığı ürünleri kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş şekilde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir.

• Yapılan işlemler yasal mağazacılık hakkı çerçevesinde, belirtmeden iade hakkı sunulmaktadır.

2. Kusurlu Ürünlerde İade Hakkı

• Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda (örneğin yırtık, boya sorunu gibi), 7 gün içinde iade ve/veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

3. Değişim Süresi ve Prosedürü

• İade yerine değişim talebiniz varsa, siparişi teslim aldıktan itibaren 7 gün içinde değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Beden değişimi veya farklı bir ürün ile değişim talepleri kabul edilmektedir, eğer stokta yok ise alternatif seçenekler sunulur.

4. İade/Değişim İşlemleri İçin Gerekenler

• İşlem yapabilmeniz için ürünün etiketleri, orijinal ambalajı ve faturası eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

• Özellikle hijyen nedeniyle iç çamaşırı, emzirme ve beslenme ürünlerinde iade/değişim mümkün değildir.

5. Müşterek Ticari İşlemler

• Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade veya değişim talebi oluşturulmadan önce, ilgili “iade faturası” ve “iade irsaliyesi” belgeleri gönderilmelidir. Aksi halde işlem yapılamaz.

6. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandıktan sonra kargoya yönlendirilirsiniz.

• Ürün bize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, en geç 5 iş günü içinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
  
  

7. Kargo ve Paketleme Kuralları

• İade/değişim gönderileriniz, ürüne zarar gelmesini önlemek amacıyla uygun bir biçimde (örneğin koruyucu kutu içinde) paketlenmelidir.

• Hasarlı, açıksa ya da orijinal ambalaj bozulmuş şekilde gönderilen ürünler kabul edilmez.